תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Huby ("החברה", "אנחנו"). תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את ההתקשרות בין החברה לבין מי שנרשם לפלטפורמת Huby להקמה ולניהול של חנויות אינטרנט ("הפלטפורמה"). פתיחת חשבון או כל שימוש אחר בפלטפורמה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אל תשתמשו בפלטפורמה. השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד, על ידי מי שמלאו לו 18 שנים ומוסמך להתחייב בשם העסק.

"בעל החנות" או "המנוי": מי שפתח חשבון בפלטפורמה ומפעיל באמצעותה חנות. "החנות": אתר המכירה הציבורי שבעל החנות מנהל בפלטפורמה, בכתובת משנה (Subdomain) של הפלטפורמה או בדומיין בבעלותו. "לקוח קצה": מי שגולש בחנות או רוכש ממנה. "תוכן": כל טקסט, תמונה, מוצר, מחיר, לוגו או חומר אחר שבעל החנות מעלה לפלטפורמה. "ספק הסליקה": חברת התשלומים המורשית שדרכה נסלקים תשלומי לקוחות הקצה, בין אם בעל החנות התקשר איתה ישירות ובין אם הסליקה מתבצעת דרך התקשרות של החברה, לפי המסלול שנבחר בסעיף 6.

הפלטפורמה פועלת במודל SaaS מרובה דיירים (Multi-Tenant): כל החנויות פועלות על תשתית משותפת, אך הנתונים של כל חנות מבודדים ומשויכים אליה בלבד. כל חנות מקבלת כתובת משנה ייעודית, וניתן לחבר אליה דומיין עצמאי בבעלות בעל החנות. החברה רשאית לעדכן, לשפר ולשנות רכיבים בפלטפורמה מעת לעת, ובלבד שלא תפגע באופן מהותי בליבת השירות.

ההרשמה מחייבת מסירת פרטים מדויקים ועדכניים, לרבות פרטי העסק ופרטי יצירת קשר. בעל החנות אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונו ולכל פעולה שמתבצעת דרכו, ועליו לעדכן אותנו מיד על כל שימוש לא מורשה. החברה רשאית להשעות או לסגור חשבון שנמסרו לגביו פרטים כוזבים או שמפר תנאים אלה.

השימוש בפלטפורמה כרוך בדמי מנוי חודשיים לפי המסלול שנבחר, כמפורט בעמוד התמחור. דמי המנוי נגבים מראש, במחיר המלא של המסלול כבר מהחיוב הראשון, באמצעות הוראת חיוב חוזרת. דמי המנוי הם התמורה לחברה עבור השימוש בפלטפורמה; אופן סליקת התשלומים מלקוחות הקצה ועמלות הסליקה החלות מפורטים בסעיף 6. החברה רשאית לעדכן את מחירי המסלולים בהודעה מראש של 30 יום. ניתן לבטל את המנוי בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת. למעט ההתחייבות להחזר כספי שלהלן, לא יינתן החזר יחסי על חלק שלא נוצל, אלא אם הדין מחייב אחרת. התחייבות להחזר כספי (30 יום): בעל חנות חדש רשאי לבטל את המנוי בתוך 30 יום ממועד החיוב הראשון ולקבל החזר מלא של דמי המנוי ששילם לחברה עבור אותה תקופה. ההחזר כפוף לשימוש הוגן ובתום לב בפלטפורמה, ואינו חל במקרים של ניצול לרעה של המערכת או של ההטבה — לרבות שימוש חריג במשאבי המערכת, פעילות מכירות מהותית שבוצעה בפועל באותה תקופה, או בקשות החזר חוזרות ומרובות חשבונות. ההחזר חל על דמי המנוי לחברה בלבד, ואינו כולל עמלות סליקה או עמלות עסקה שכבר נגבו בפועל בגין מכירות שבוצעו.

החברה עצמה אינה סולק ואינה מחזיקה ברישיון סליקה עצמאי; שירותי הסליקה ניתנים באמצעות ספקי סליקה מורשים. בעל החנות בוחר כיצד לסלוק תשלומים מלקוחות הקצה, באחד משני מסלולים: (א) סליקה מובנית ("Huby Pay"), שבה בעל החנות נרשם כסוחר משנה תחת התקשרות של החברה מול ספק סליקה מורשה, והחברה גובה עמלת עסקה כמפורט בעמוד התמחור ובמסך ההגדרות; או (ב) חיבור ספק סליקה חיצוני משל בעל החנות (כגון Tranzila, CreditGuard או PayMe), שבו בעל החנות מתקשר ישירות מול ספק הסליקה, החיוב והעברת התמורה מתבצעים מולו, והחברה אינה גובה עמלת עסקה כלל. הפעלת מסלול (א) מחייבת אישור נפרד של תנאי השימוש ב-Huby Pay, מסמך ייעודי ומתוארך המוצג לבעל החנות במסך ההפעלה. אותו מסמך הוא הקובע את שיעורי העמלה לפי סוג הכרטיס, את מועדי העברת התמורה, את התנאים שבהם ניתן לעכב העברה או להחזיק רזרבה, ואת אופן הטיפול בזיכויים ובהכחשות חיוב. הפעלת המסלול כפופה להליכי אימות זהות ובדיקת נאותות של החברה ושל ספק הסליקה, ועשויה להידחות או להיות מושעית בעקבותיהם. בכל סתירה בין תנאים אלה לבין תנאי Huby Pay בעניין הסליקה, יגברו תנאי Huby Pay. בשני המסלולים, האחריות המסחרית כלפי לקוח הקצה בגין זיכוי, החזר כספי, ביטול עסקה או הכחשת עסקה (Chargeback) היא של בעל החנות, והוא יישא בכל עמלה, קנס או חיוב שיוטלו בגינם. במסלול (ב) העניין מטופל ישירות בין בעל החנות, ספק הסליקה ולקוח הקצה. במסלול (א) החברה עשויה לשאת בסכומים אלה תחילה כלפי ספק הסליקה ולגבותם מבעל החנות, באופן ובסדר הקבועים בתנאי Huby Pay. בעל החנות מתחייב לקיים מדיניות ביטולים והחזרות העומדת בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובתקנות שמכוחו.

בעל החנות הוא המוכר הבלעדי של המוצרים בחנות. הוא אחראי באופן מלא ובלעדי לתוכן שהוא מעלה, לחוקיות המוצרים, לזכויות הקניין הרוחני בהם, למחירים, למלאי, לאספקה, לאיכות, לשירות ללקוחות הקצה ולעמידה בכל דין, לרבות דיני הגנת הצרכן, דיני המס וחובת הנפקת חשבוניות. חל איסור למכור דרך הפלטפורמה מוצרים לא חוקיים, מזויפים, מפרי זכויות או פוגעניים. החברה רשאית להסיר תוכן או להשעות חנות במקרה של הפרה, לפי שיקול דעתה, ולאחר התראה סבירה ככל שהנסיבות מאפשרות.

כל הזכויות בפלטפורמה, בקוד, בעיצוב הממשק ובמותג Huby שייכות לחברה בלבד. בעל החנות מעניק לחברה רישיון מוגבל, לא בלעדי וללא תמורה, להשתמש בתוכן שהעלה אך ורק לצורך הפעלת החנות והצגתה. התוכן נשאר בבעלות בעל החנות, והחברה לא תמכור אותו ולא תעביר אותו לצדדים שלישיים אלא כנדרש להפעלת השירות או על פי דין.

אופן איסוף המידע והשימוש בו מפורט במדיניות הפרטיות של החברה. ביחס למידע האישי של לקוחות הקצה, בעל החנות הוא בעל השליטה במידע (Controller) והחברה פועלת כמעבד מידע (Processor) מטעמו, בהתאם להסכם עיבוד הנתונים (DPA) המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. בעל החנות מתחייב להציג בחנותו מדיניות פרטיות ותנאי שימוש כנדרש בדין, והפלטפורמה מעמידה לרשותו כלים מובנים לכך.

אנו פועלים לזמינות גבוהה של הפלטפורמה, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה וללא תקלות. ייתכנו הפסקות שירות לצורך תחזוקה, שדרוגים או אירועים שאינם בשליטתנו. אנו מבצעים גיבויים שוטפים, ולצד זאת מומלץ לבעל החנות לייצא ולשמור עותק עצמאי של נתוניו.

הפלטפורמה מסופקת כפי שהיא (AS IS). החברה מעמידה תשתית טכנולוגית בלבד ואינה צד לעסקאות בין בעל החנות ללקוחות הקצה. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווח, לאובדן מידע או לפגיעה במוניטין. בכל מקרה, אחריותה הכוללת של החברה לא תעלה על סך דמי המנוי ששילם בעל החנות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. אין בהגבלה זו כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין.

בעל החנות ישפה את החברה, עובדיה ומי מטעמה בגין כל דרישה, תביעה, נזק או הוצאה (כולל שכר טרחת עורכי דין) שינבעו מהפרת תנאים אלה, מהתוכן שהעלה, מהמוצרים שמכר, מהפרת זכויות של צדדים שלישיים או מטענות של לקוחות קצה או של ספק הסליקה.

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת. עם סיום המנוי, הגישה לפלטפורמה תיפסק בתום תקופת החיוב. נשמור את נתוני החנות למשך 30 יום נוספים כדי לאפשר ייצוא, ולאחר מכן נמחק אותם לצמיתות, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין. החברה רשאית לסיים לאלתר חשבון שמפר תנאים אלה הפרה מהותית.

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע בדוא"ל לפחות 30 יום מראש. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש אפשר לפנות אלינו בכתובת legal@huby.co.il.